سياسة إرجاع المنتجات

سياسة الإرجاع والاستبدال

1- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2- في حال وجود عيب تصنيع أو تلف من الصانع، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مع تقديم ما يثبت العيب.

شروط قبول الإرجاع:

• • أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.

• • أن يكون التغليف والملحقات والفاتورة موجودة.

• • أن لا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.

الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع:

• • المنتجات الصحية مثل المناديل أو أكياس القمامة مثلا، إلا في حال وجود عيب تصنيع.

• • المنتجات المخفّضة أو ضمن عروض خاصة (إلا إذا كان فيها عيب تصنيع).

• • أي منتج مفقود منه جزء من الملحقات أو التغليف الأصلي.

استرداد المبلغ:

• • يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من استيفاء الشروط.

• • الاسترداد يتم بنفس طريقة الدفع خلال 2 – 7 أيام عمل (وقد يختلف حسب البنك أو وسيلة الدفع).

• • في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم التنسيق مع العميل لإرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو طريقة مناسبة.

الشحن:

• • في حال وجود خطأ أو عيب من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

• • في حال رغبة العميل بالإرجاع دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل مصاريف الشحن.

يحق للمتجر تعديل سياسة الإرجاع في أي وقت، وتُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي المعتمدة.